Política de reembolso

 

Política de devoluciones de 30 días

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@jonathan-rojas.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: El Recreo Nro 10, Lonquén, Talagante.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en contacto@jonathan-rojas.com.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, artículos personalizados o productos de higiene personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes dudas sobre un artículo específico.

Cambios La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en contacto@jonathan-rojas.com.